一、客戶背景介紹
該客戶為國內(nèi)知名手套箱設(shè)備提供商，國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居第一，于2000年在國內(nèi)率先研發(fā)、生產(chǎn)、銷售手套箱設(shè)備，為全球繼VAC,MBRAUN后的第三家研發(fā)生產(chǎn)企業(yè) ，屬于國內(nèi)首創(chuàng)。主要設(shè)備產(chǎn)品有：超級凈化智能手套箱、氣體凈化系統(tǒng)、真空鍍膜系統(tǒng)、特種燈（HID）生產(chǎn)線；目前在上海設(shè)有研發(fā)中心，在美國，上海，湖北設(shè)有制造工廠，在北京，廣州，西安，武漢，福州，杭州，長沙，成都，長春等地設(shè)有服務(wù)中心；并正在全球推廣物聯(lián)網(wǎng)手套箱系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、診斷等功能；
二、客戶需求分析
該客戶于2015年找到我們，他們手套箱賣到全球各地，而且主要用于高校實(shí)驗(yàn)室比較多，現(xiàn)有設(shè)備存量大，售后服務(wù)調(diào)試工作量也非常，依靠傳統(tǒng)人工出差現(xiàn)場的方式無法滿足業(yè)務(wù)售后服務(wù)的需求，且時(shí)效性不高?？蛻艚?jīng)常抱怨，客戶滿意度下降。
同時(shí)用戶也提出希望能遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對手套箱的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和預(yù)警，目前依靠傳統(tǒng)的手工記錄難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的需要，需要搭建一套設(shè)備廠家能夠集中管理手套箱設(shè)備，各個(gè)用戶能夠集中監(jiān)控自己設(shè)備數(shù)據(jù)。
痛點(diǎn)需求總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1.減少出差，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)調(diào)試，程序在線傳輸和診斷；
2.客戶希望能夠集中管理所有的手套箱設(shè)備，區(qū)域分布情況，設(shè)備運(yùn)行情況；
3.通過運(yùn)維系統(tǒng)平臺能夠?qū)嵲谠诰€派發(fā)工單，實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化的運(yùn)維流程；
4.設(shè)備使用方能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控自己的手套箱設(shè)備數(shù)據(jù)，支持多種報(bào)警信息推送；
5.運(yùn)維系統(tǒng)帶有多級管理權(quán)限，不同用戶角色的賬戶獨(dú)立。
三、手套箱設(shè)備行業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)維解決方案概述
客戶手套箱控制器為西門子200SMART的PLC，現(xiàn)場具備聯(lián)網(wǎng)條件，可以通過有線網(wǎng)/WIFI/4G聯(lián)網(wǎng)。鑒于以上條件，可以配套華辰智通的HINET智能網(wǎng)關(guān)，通過智能網(wǎng)關(guān)與手套箱控制器PLC連接，可以采集PLC的各種數(shù)據(jù)。同時(shí)也能構(gòu)建遠(yuǎn)程VPN通道，實(shí)現(xiàn)對PLC的遠(yuǎn)程上下載程序。
手套箱設(shè)備行業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu)如下：
四、HINET智能網(wǎng)關(guān)優(yōu)勢特色
五、智能遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺實(shí)現(xiàn)的功能
地圖總覽監(jiān)控
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)曲線
設(shè)備組態(tài)畫面監(jiān)控
工單派發(fā)管理
PLC在線遠(yuǎn)程編程調(diào)試
六、智能遠(yuǎn)程運(yùn)維手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)的功能
附：手套箱的介紹
手套箱是將高純惰性氣體充入箱體內(nèi)，并循環(huán)過濾掉其中的活性物質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備。也稱真空手套箱、惰性氣體保護(hù)箱等。
手套箱主要功能在于對O2，H2O，有機(jī)氣體的清除。手套箱廣泛應(yīng)用于無水、無氧、無塵的超純環(huán)境，如：鋰離子電池及材料、半導(dǎo)體、超級電容、特種燈、激光焊接、釬焊、材料合成、OLED、MOCVD等。也包括生物方面應(yīng)用，如厭氧菌培養(yǎng)、細(xì)胞低氧培養(yǎng)等。
手套箱的用途
手套箱操作需要隔絕空氣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，例如金屬鋰遇氧氣反應(yīng)，有些反應(yīng)需要在惰性氣體如氬氣環(huán)境中進(jìn)行。使用開放（無屏蔽）的放射源，用鉛和鉛玻璃保護(hù)。保護(hù)實(shí)驗(yàn)者免受有毒化學(xué)品的傷害。比通風(fēng)柜隔絕徹底，但操作起來比較不便。主要用于毒性特別強(qiáng)的情況。進(jìn)行可能造成嚴(yán)重生物性危害的實(shí)驗(yàn)，例如烈性病菌。
手套箱結(jié)構(gòu)原理
手套箱主要由主箱體、過渡室兩部分組成。如用戶有其它特殊要求，也可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)制造
手套箱主箱體上有兩個(gè)（或兩個(gè)以上）手套操作接口，分布在箱體的前邊（或前后兩邊），這使得本操作箱能被一個(gè)（或幾個(gè)）人同時(shí)操作，提高了箱體的使用效率。另外，在手套箱箱體的前面（或前后）都有觀察窗，操作者能夠清楚地觀察到箱體內(nèi)的操作過程，使得操作過程直觀地展現(xiàn)在操作者的眼前。
湖南華辰智通科技有限公司自主HINET工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品為工業(yè)企業(yè)提供從設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、PLC遠(yuǎn)程監(jiān)控、PLC遠(yuǎn)程控制、PLC遠(yuǎn)程調(diào)試編程、PLC數(shù)據(jù)采集整體解決方案。思普云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云平臺專注于工業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維與管理，已在全國數(shù)萬家企業(yè)應(yīng)用。
